POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade descreve como a Automis (“nós”, “nosso” ou “a Sociedade”), registada na Estónia (n.º de registo 17179196), com sede em Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314, recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais no âmbito dos seus serviços.

A Automis é uma AI & Marketing Agency que fornece serviços de gestão de campanhas publicitárias, agentes de voz IA, automação de workflows, automação de redes sociais e consultoria. Consoante o serviço e o contexto, a Automis pode atuar como:

• •Responsável pelo tratamento: para os dados recolhidos diretamente dos visitantes do site, dos potenciais clientes e de quem interage com as nossas plataformas (ex.: marcação de discovery call, download de auditoria, contactos).
• •Subcontratante (Data Processor): para os dados tratados por conta dos nossos Clientes na prestação dos serviços de automação (ex.: respostas a comentários/DM nas páginas Meta do Cliente, gestão de chamadas por conta do Cliente, gestão de dados de CRM do Cliente).

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), com o California Consumer Privacy Act (CCPA), e com os Meta Platform Terms e Developer Policies aplicáveis.

O tratamento dos dados pessoais assenta nos seguintes fundamentos jurídicos nos termos do Art. 6.º do RGPD:

• •Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a)): para comunicações de marketing, demo calls, newsletter e material promocional. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
• •Execução de um contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b)): para a prestação dos serviços solicitados e o cumprimento das obrigações contratuais.
• •Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f)): para a melhoria dos serviços, a segurança dos sistemas, a prevenção de abusos e a análise de dados. Quando atuamos como Subcontratante, o interesse legítimo é do Cliente (Responsável pelo tratamento).
• •Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c)): para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e regulamentares.

Alguns dos nossos subcontratantes (entre os quais Meta Platforms, Inc., Google LLC, ElevenLabs) têm sede nos Estados Unidos ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). As transferências realizam-se com base em garantias adequadas nos termos do Art. 46.º do RGPD (Standard Contractual Clauses), decisões de adequação da Comissão Europeia quando aplicáveis, ou o consentimento explícito do titular dos dados.

Os dados são conservados pelos seguintes períodos:

• • Dados de contacto e comerciais : durante a vigência da relação contratual e pelos 2 anos seguintes, conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística.
• • Dados tratados via API Meta: conservados pelo tempo estritamente necessário à prestação do serviço. No termo do contrato, eliminados no prazo de 60 dias, salvo obrigação legal diversa.
• • Gravações e transcrições Voice AI: conservadas por 90 dias a contar da chamada, sendo depois eliminadas automaticamente, salvo pedido diverso do Cliente.
• • Dados de contactos e CRM: durante a vigência do serviço. Eliminados no prazo de 90 dias após a cessação do contrato.
• • Dados de contas publicitárias: os relatórios são conservados durante a vigência do serviço mais 3 meses. Os dados em bruto das plataformas não são conservados a longo prazo pela Automis.
• • Analytics e logs do site: máximo de 12 meses.
• • Dados de marketing (baseados em consentimento): até à retirada do consentimento.

Em conformidade com os Meta Platform Terms, no termo da utilização das API Meta ou a pedido da Meta, eliminaremos todos os Platform Data sem demora injustificada.

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

• •Acesso: obter confirmação do tratamento e uma cópia dos seus dados pessoais.
• •Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• •Apagamento: solicitar o apagamento dos seus dados (“direito a ser esquecido”).
• •Limitação: solicitar a limitação do tratamento em determinados casos.
• •Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• •Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
• •Retirada do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em: support@automis.ai. Responderemos no prazo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente (Estonian Data Protection Inspectorate ou a autoridade do seu país de residência; em Portugal, a CNPD).

Se for residente na Califórnia, tem o direito de: saber que informações pessoais recolhemos, solicitar o apagamento dos seus dados e não sofrer discriminação pelo exercício destes direitos. Não vendemos dados pessoais nos termos do CCPA.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, entre as quais:

• •Encriptação TLS/SSL para os dados em trânsito
• •Acesso limitado ao pessoal autorizado
• •Monitorização e logging dos acessos
• •Backups regulares e procedimentos de disaster recovery
• •Revisão periódica das medidas de segurança
• •Conformidade com os requisitos de segurança da Secção 6 dos Meta Platform Terms

Quando prestamos serviços de automação por conta dos nossos Clientes:

• • O Cliente é o Responsável pelo tratamento perante os utilizadores finais que interagem com as suas páginas, perfis, linhas telefónicas ou formulários.
• • A Automis atua como Subcontratante, tratando os dados exclusivamente de acordo com as instruções do Cliente e em conformidade com o contrato e o Data Processing Agreement (DPA) celebrado entre as partes.

Para questões sobre como uma empresa específica trata os seus dados através da sua página de Facebook/Instagram, sistema telefónico ou site, contacte diretamente essa empresa.

O nosso site utiliza cookies técnicos necessários e, mediante consentimento, cookies analíticos e de perfilagem. Pode gerir as suas preferências através das definições do browser ou do nosso banner de cookies.

Os dados dos utilizadores nas plataformas de terceiros são também tratados por essas plataformas de acordo com as suas próprias políticas:

• • Meta Privacy Policy
• • Meta Terms of Service
• • Instagram Terms of Use
• • Meta Platform Terms (Programadores)
• • Meta Developer Policies
• • Google Privacy Policy
• • ElevenLabs Privacy Policy

Os nossos serviços não substituem nem alteram as políticas destas plataformas aplicáveis aos seus utilizadores.

Quando interage com um agente de voz IA gerido pela Automis por conta de um Cliente:

• •A chamada pode ser gerida por um sistema de inteligência artificial, não por um operador humano.
• •A chamada pode ser gravada e/ou transcrita para finalidades de prestação do serviço e controlo de qualidade.
• •Pode solicitar falar com um operador humano a qualquer momento.
• •As gravações são conservadas de forma segura por um período limitado, conforme descrito na Secção 7.
• • As normas aplicáveis à gravação de chamadas variam por jurisdição. Onde exigido, o agente IA informará quem liga de que a chamada está a ser gravada e obterá o consentimento verbal antes de prosseguir.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações significativas serão comunicadas através do site ou por email. A data da última atualização é indicada no topo do documento.

Para qualquer questão, pedido ou reclamação:

Automis, AI & Marketing Agency

Email: support@automis.ai

Site: https://automis.ai

Sede: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314

N.º de registo: 17179196