PRIVACY POLICY

La presente Privacy Policy descrive come Automis (“noi”, “nostro” o “la Società”), registrata in Estonia (n. Registrazione 17179196), con sede legale in Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali nell’ambito dei propri servizi.

Automis è un’AI & Marketing Agency che fornisce servizi di gestione campagne pubblicitarie, agenti vocali AI, automazione dei workflow, automazione social media e consulenza. A seconda del servizio e del contesto, Automis può operare come:

• •Titolare del trattamento — per i dati raccolti direttamente dai visitatori del sito, dai potenziali clienti e da chi interagisce con le nostre piattaforme (es. prenotazione discovery call, download audit, contatti).
• •Responsabile del trattamento (Data Processor) — per i dati trattati per conto dei nostri Clienti nell’erogazione dei servizi di automazione (es. risposte a commenti/DM sulle pagine Meta del Cliente, gestione chiamate per conto del Cliente, gestione dati CRM del Cliente).

Questa policy è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), al California Consumer Privacy Act (CCPA), e ai Meta Platform Terms e Developer Policies applicabili.

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell’Art. 6 GDPR:

• •Consenso (Art. 6.1.a): per comunicazioni marketing, demo call, newsletter e materiale promozionale. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
• •Esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b): per l’erogazione dei servizi richiesti e l’adempimento degli obblighi contrattuali.
• •Legittimo interesse (Art. 6.1.f): per il miglioramento dei servizi, la sicurezza dei sistemi, la prevenzione di abusi e l’analisi dei dati. Quando operiamo come Responsabile del trattamento, il legittimo interesse è del Cliente (Titolare).
• •Obbligo legale (Art. 6.1.c): per adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi.

Alcuni dei nostri sub-responsabili (tra cui Meta Platforms, Inc., Google LLC, ElevenLabs) hanno sede negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). I trasferimenti avvengono sulla base di garanzie adeguate ai sensi dell’Art. 46 GDPR (Standard Contractual Clauses), decisioni di adeguatezza della Commissione Europea ove applicabili, o il consenso esplicito dell’interessato.

I dati vengono conservati per i seguenti periodi:

• • Dati di contatto e commerciali : per la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 2 anni come richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
• • Dati trattati via API Meta: conservati per il tempo strettamente necessario all’erogazione del servizio. Al termine del contratto, cancellati entro 60 giorni, salvo diverso obbligo di legge.
• • Registrazioni e trascrizioni Voice AI: conservate per 90 giorni dalla chiamata, poi eliminate automaticamente, salvo diversa richiesta del Cliente.
• • Dati lead e CRM: per la durata dell’incarico. Cancellati entro 90 giorni dalla cessazione del contratto.
• • Dati account pubblicitari: i report sono conservati per la durata dell’incarico più 3 mesi. I dati grezzi delle piattaforme non vengono conservati a lungo termine da Automis.
• • Analytics e log del sito: massimo 12 mesi.
• • Dati marketing (basati su consenso): fino alla revoca del consenso.

In conformità con i Meta Platform Terms, alla cessazione dell’utilizzo delle API Meta o su richiesta di Meta, cancelleremo tutti i Platform Data senza ingiustificato ritardo.

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• •Accesso: ottenere conferma del trattamento e una copia dei tuoi dati personali.
• •Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• •Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati (“diritto all’oblio”).
• •Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi.
• •Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• •Opposizione: opporti al trattamento basato su legittimo interesse.
• •Revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: support@automis.ai. Risponderemo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Estonian Data Protection Inspectorate o l’autorità del tuo paese di residenza).

Se sei residente in California, hai il diritto di: conoscere quali informazioni personali raccogliamo, richiedere la cancellazione dei tuoi dati e non subire discriminazioni per l’esercizio di questi diritti. Non vendiamo dati personali ai sensi del CCPA.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

• •Crittografia TLS/SSL per i dati in transito
• •Accesso limitato al personale autorizzato
• •Monitoraggio e logging degli accessi
• •Backup regolari e procedure di disaster recovery
• •Revisione periodica delle misure di sicurezza
• •Conformità ai requisiti di sicurezza di cui alla Sezione 6 dei Meta Platform Terms

Quando forniamo servizi di automazione per conto dei nostri Clienti:

• • Il Cliente è il Titolare del trattamento nei confronti degli utenti finali che interagiscono con le sue pagine, profili, linee telefoniche o moduli.
• • Automis agisce come Responsabile del trattamento, trattando i dati esclusivamente secondo le istruzioni del Cliente e in conformità con il contratto e il Data Processing Agreement (DPA) sottoscritto tra le parti.

Per domande su come un’azienda specifica tratta i tuoi dati tramite la propria pagina Facebook/Instagram, sistema telefonico o sito web, contatta direttamente quell’azienda.

Il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione. Puoi gestire le tue preferenze tramite le impostazioni del browser o il nostro banner cookie.

I dati degli utenti sulle piattaforme di terze parti vengono trattati anche da tali piattaforme secondo le proprie policy:

• • Meta Privacy Policy
• • Meta Terms of Service
• • Instagram Terms of Use
• • Meta Platform Terms (Sviluppatori)
• • Meta Developer Policies
• • Google Privacy Policy
• • ElevenLabs Privacy Policy

I nostri servizi non sostituiscono né modificano le policy di queste piattaforme applicabili ai loro utenti.

Quando interagisci con un agente vocale AI gestito da Automis per conto di un Cliente:

• •La chiamata potrebbe essere gestita da un sistema di intelligenza artificiale, non da un operatore umano.
• •La chiamata potrebbe essere registrata e/o trascritta per finalità di erogazione del servizio e controllo qualità.
• •Puoi richiedere di parlare con un operatore umano in qualsiasi momento.
• •Le registrazioni sono conservate in modo sicuro per un periodo limitato come descritto nella Sezione 7.
• • Le normative applicabili sulla registrazione delle chiamate variano per giurisdizione. Dove richiesto, l’agente AI informerà il chiamante che la chiamata viene registrata e otterrà il consenso verbale prima di procedere.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche significative verranno comunicate tramite il sito web o via email. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo:

Automis — AI & Marketing Agency

Email: support@automis.ai

Sito web: https://automis.ai

Sede legale: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314

N. registrazione: 17179196