Segretaria IAUna segretaria IA che non lascia mai senza risposta la chiamata di un paziente.
Uno studio dentistico pieno di lavoro perde pazienti nel momento in cui il telefono resta senza risposta.
- Le chiamate in arrivo durante i trattamenti, la pausa pranzo e fuori orario finivano in segreteria, e la maggior parte di chi chiamava non richiamava più.
- Il personale alla reception veniva interrotto mentre lavorava per gestire richieste di routine su prenotazioni e spostamenti di appuntamento.
- Le richieste dei nuovi pazienti competevano con l'assistenza alla poltrona, così prime impressioni e prenotazioni andavano perse.
Abbiamo attivato la segretaria IA di Automis, configurata sulle regole di prenotazione e sul tono reali della clinica.
- Risposta alle chiamate in entrata 24/7, che accoglie subito chi chiama, di giorno e di notte.
- Prenotazione e spostamento degli appuntamenti in tempo reale sul calendario della clinica, con conferme.
- Raccolta strutturata dei dati del paziente, così le informazioni giuste vengono acquisite prima della visita.
- Copertura fuori orario che prenota le chiamate di sere e fine settimana che prima restavano senza risposta.
0
chiamate perse: ogni chiamata gestita in diretta, 24/7
Fuori orario
chiamate di sere e fine settimana recuperate e prenotate invece che perse
<30s
tempo medio di risposta a una chiamata in entrata (stima)
La segretaria IA risponde sempre, quindi non ci sono chiamate perse per definizione. I tempi indicati sono stime prudenti basate su implementazioni comparabili di segretarie IA e variano in base al volume di chiamate e alla configurazione.
“I pazienti ricevono risposta all'istante, di giorno e di notte, e le prenotazioni non si perdono più quando la reception è impegnata.”
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