I 5 migliori centralini virtuali per studi medici (2026)

Se hai pochi interni e ti serve solo smistare le chiamate, il miglior centralino virtuale per uno studio medico è il più semplice ed economico: nella mia verifica è Messagenet Lyber, da 12€ al mese. Se invece i pazienti trovano occupato nelle ore di punta, nessun centralino risolve il problema, perché nessuno di loro risponde al posto tuo. In quel caso la scelta giusta è un assistente vocale che risponde e prenota.

Una precisazione prima di cominciare. Io ho cofondato Automis e nella lista c'è anche la nostra proposta, all'ultimo posto: giudicala come giudicheresti chiunque stia correggendo il proprio compito. Gli altri quattro li ho scelti tra quelli che hanno un listino leggibile o un sito che spiega davvero cosa vendono.

Prezzi verificati a ottobre 2026 sui siti dei fornitori.

Come ho scelto i centralini per uno studio medico?

Ho guardato quattro cose, in quest'ordine: quanto costa davvero con i tuoi interni, se ci sono code e orari, quanto è vincolante il contratto e se il fornitore dice chiaramente cosa non fa. Un centralino per uno studio medico ha esigenze diverse da quello di un'azienda commerciale. Hai picchi di chiamate al mattino, un orario di apertura che cambia, e pazienti che non hanno voglia di restare in attesa.

Ho escluso chi non pubblica nulla sul prodotto e chi vende solo a grandi imprese. Quando il prezzo non era sul sito l'ho scritto, senza stimarlo. Non ho incluso software di centralino da installare e gestire in proprio, perché per uno studio con una segretaria e due medici significherebbe trovarsi un tecnico a carico.

Un'avvertenza vale per tutti: nessuno di questi centralini si collega nativamente ai gestionali sanitari. Gli strumenti che ho trovato dichiarano integrazioni con CRM commerciali, non con le agende degli studi. Se ti serve la prenotazione in linea, è un lavoro a parte.

1. Messagenet Lyber

Lyber è il centralino virtuale di Messagenet, un operatore italiano. Il contratto pubblico riporta 12€ al mese (IVA esclusa) per il primo interno e 6€ per ogni interno aggiuntivo. Il primo interno include 1.000 minuti al mese, ogni interno aggiunto ne porta 400, e il totale è condiviso tra tutti.

Per uno studio con una reception e due medici sono tre interni: 24€ al mese, con 1.800 minuti complessivi. Le chiamate possono suonare in sequenza o contemporaneamente su più interni, oppure finire in segreteria. È la soluzione più spoglia della lista, ed è proprio per questo che funziona bene per chi ha bisogno di poco.

• Ideale per: studio piccolo che vuole un numero unico e più telefoni senza spendere.
• Prezzo: 12€ al mese per il primo interno, 6€ per ogni interno aggiuntivo (IVA esclusa).
• Perché si distingue: abbonamento mensile, disattivabile con 15 giorni di preavviso, e 30 giorni di prova gratuita.
• Da sapere: nel contratto non ho trovato code di attesa né orari di apertura, e le conversazioni contemporanee sono limitate al numero di interni più uno. Se i pazienti telefonano tutti alle 9, qualcuno sentirà occupato.

2. Aircall

Aircall è la scelta più "da struttura": il listino italiano prevede il piano Essentials a 30€ per licenza al mese e il Professional a 50€, entrambi con fatturazione annuale (pagando annualmente si risparmia il 25%). Entrambi hanno code di chiamata e orari di apertura. La richiamata dalla coda e l'instradamento intelligente sono solo nel Professional.

Per un poliambulatorio con più sportelli e più specialisti ha senso. Per un medico con una segretaria è sovradimensionato: il minimo è di tre licenze, quindi si parte da 90€ al mese.

• Ideale per: studio con reception e più professionisti, che vuole code e orari gestiti.
• Prezzo: 30€ per licenza al mese (Essentials) o 50€ (Professional), con fatturazione annuale.
• Perché si distingue: code, orari di apertura e oltre 250 integrazioni; la richiamata dalla coda è nel Professional.
• Da sapere: minimo 3 licenze, e le integrazioni sono pensate per CRM e strumenti commerciali, non per le agende sanitarie. Il prezzo mensile senza impegno annuale non è indicato in modo chiaro sulla pagina.

3. Skipcall

Skipcall è un centralino cloud nato per i team commerciali. Il listino parte da 22€ per utente al mese (IVA esclusa) con il piano VoIP Aziendale, che include trascrizione, riassunti delle chiamate e integrazione con CRM come HubSpot e Pipedrive. I piani superiori (da 60 a 210€ per utente) aggiungono dialer automatici, pensati per chi fa chiamate in uscita.

Per uno studio medico serve quasi solo il piano base. Il valore è nei riassunti: chi gestisce molte telefonate può rileggere cosa si sono detti, utile se la segretaria cambia turno.

• Ideale per: chi vuole trascrizioni e riassunti delle chiamate a un prezzo contenuto.
• Prezzo: da 22€ per utente al mese (IVA esclusa), fatturazione mensile, trimestrale o annuale.
• Perché si distingue: riassunti e trascrizioni nel piano base.
• Da sapere: dalla pagina dei prezzi non risultano code di attesa né orari di apertura, e il prodotto è costruito attorno alle vendite. Le integrazioni elencate sono CRM commerciali.

4. Sonicloud

Sonicloud vende un centralino in cloud gestito: telefoni, linee e traffico telefonico, app per lavorare da remoto e connessione internet in configurazione ridondante. Sul sito non ci sono prezzi: si chiede un preventivo, e c'è una prova di 3 giorni.

È una formula diversa dalle altre. Non configuri tu un servizio, compri un pacchetto con l'installazione. Può avere senso per una struttura con più sedi o poco tempo da dedicare alla tecnologia.

• Ideale per: struttura che vuole un fornitore che pensi a telefoni, linee e connessione.
• Prezzo: prezzo su richiesta.
• Perché si distingue: tutto in un pacchetto, con installazione e connessione ridondante.
• Da sapere: sul sito non compaiono né i piani né le funzioni di coda e orari. Prima di firmare chiedi tutto per iscritto, compresa la durata del contratto.

5. Automis

Questa è la nostra voce, e a differenza delle altre quattro non è un centralino. Un centralino smista la chiamata verso qualcuno che deve rispondere; il nostro assistente vocale risponde lui, dà le informazioni sull'orario e sui servizi, propone gli slot liberi, fissa la visita in agenda e manda il riepilogo. Lo costruiamo, lo colleghiamo al calendario o al gestionale e lo gestiamo noi, da 297€ al mese.

Quando abbiamo lavorato con la Clinica Santa Maria (studio dentistico) i problemi erano tre: chiamate perse mentre la reception era impegnata, prenotazioni da fare a mano e appuntamenti mancati. Il centralino smistava bene, ma la persona in linea non c'era sempre. Per capire come funziona nel dettaglio, leggi il confronto tra centralino e assistente vocale per uno studio dentistico.

• Ideale per: studio che perde chiamate nelle ore di punta o fuori orario e vuole che diventino prenotazioni.
• Prezzo: da 297€ al mese, cifra fissa.
• Perché si distingue: risponde senza operatore, prenota in agenda e non cresce con il numero di interni.
• Da sapere: non è un'app che attivi da solo in un pomeriggio. Lo configuriamo con te, ed è una spesa più alta di un centralino da 12€.

Come scegliere il centralino giusto per il tuo studio?

La scelta dipende da una domanda sola: oggi perdi pazienti perché le chiamate non arrivano alla persona giusta, o perché non c'è nessuno a rispondere? Nel primo caso ti serve un centralino. Nel secondo, un centralino ti fa pagare un canone per smistare chiamate che restano senza risposta.

Per saperlo davvero conta le chiamate perse di una settimana normale e dove cadono (pausa pranzo, inizio mattina, sera). Con la calcolatrice delle chiamate perse puoi trasformarle in euro con i tuoi dati. Per i numeri di partenza dei centralini, vedi anche quanto costa davvero un centralino virtuale.

Scegli Messagenet Lyber se hai una segretaria e uno o due medici, un budget minimo e poche chiamate in contemporanea.

Scegli Aircall se hai più sportelli e specialisti e vuoi code e orari di apertura gestiti, e ti sta bene un minimo di tre licenze.

Scegli Skipcall se per te contano le trascrizioni e i riassunti delle chiamate e accetti che il prodotto sia pensato per le vendite.

Scegli Sonicloud se vuoi un fornitore che installi tutto e non hai tempo di occuparti di telefoni e linee. Prima chiedi il preventivo.

Scegli Automis se il tuo problema è la chiamata persa, non lo smistamento. Se anche gli appuntamenti mancati ti costano, leggi come ridurre i no-show nello studio medico.

Un'ultima nota: in uno studio medico le telefonate contengono dati sanitari. Chiedi a qualsiasi fornitore dove vengono registrate e conservate le chiamate, e leggi anche come usare l'IA in modo privato con le cartelle cliniche. La mia posizione: tra i quattro centralini, parti dal più semplice che copre i tuoi interni, e aggiungi un assistente vocale solo se i numeri delle chiamate perse lo giustificano.