Assistente de voz IAUm assistente IA que nunca deixa a chamada de um paciente sem resposta.
Uma clínica dentária com muito movimento perde pacientes no momento em que o telefone fica sem resposta.
- As chamadas que chegavam durante os tratamentos, à hora de almoço e fora de horário iam para o atendimento automático, e a maioria de quem ligava nunca voltava a ligar.
- A equipa da receção era interrompida a meio das tarefas para tratar de pedidos de rotina sobre marcações e remarcações.
- Os pedidos de novos pacientes competiam com o atendimento na cadeira, por isso as primeiras impressões e as marcações escapavam por entre os dedos.
Colocámos a funcionar o assistente de voz IA da Automis, configurado com as regras de marcação e o tom reais da clínica.
- Atendimento de chamadas recebidas 24/7, que saúda de imediato quem liga, de dia ou de noite.
- Marcação e remarcação de consultas em tempo real no calendário da clínica, com confirmações.
- Recolha estruturada dos dados do paciente, para que a informação certa fique registada antes da visita.
- Cobertura fora de horário que marca as chamadas de noites e fins de semana que antes ficavam sem resposta.
0
chamadas perdidas: todas as chamadas atendidas em direto, 24/7
Fora de horário
chamadas de noites e fins de semana recuperadas e marcadas em vez de perdidas
<30s
tempo médio para atender uma chamada recebida (estimativa)
O assistente IA atende sempre, por isso não há chamadas perdidas por definição. Os tempos indicados são estimativas prudentes baseadas em implementações comparáveis de assistentes de voz IA e variam consoante o volume de chamadas e a configuração.
“Os pacientes recebem resposta ao instante, de dia ou de noite, e as marcações já não se perdem quando a receção está ocupada.”
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